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什么是服务承诺制

作者：冰封的记…    文章来源：范文大全    点击数：    更新时间：2008-4-1 发表评论 >>
指机关特别是一些“窗口”单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社会公开，并接受公众监督的制度。作出的服务承诺必须践诺，违诺应予相应的处理或处罚

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